{"id":17159,"date":"2020-06-02T20:39:12","date_gmt":"2020-06-02T18:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/pedratour.com\/faq\/"},"modified":"2020-11-20T14:48:28","modified_gmt":"2020-11-20T12:48:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pedratour.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column]

\r\n\t

<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bfOn puc trucar en cas de necessitat?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tPots trucar-nos des d\u2019Espanya al 938215111 i des de l\u2019estranger marcant el prefix +34 i a continuaci\u00f3 el tel\u00e8fon 938215111 i un dels nostres agents t\u2019atendr\u00e0 personalment durant el nostre horari d\u2019oficina.\nDiumenges no s\u00f3n laborables.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bfPuc TRUCAR per a fer una reserva?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tI tant que s\u00ed! Estarem encantats d\u2019ajudar-te a realitzar la teva reserva.\nA Pedratour tens a la teva disposici\u00f3 una \u00e0mplia oferta de productes per al teu viatge. Si tot i aix\u00f2 no vols finalitzar online la reserva, pots trucar-nos i t\u2019ajudarem.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bfOn s\u00f3n les vostres oficines? \u00bfPuc venir a fer una reserva?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tEns trobem a l\u2019adre\u00e7a C\/Ciutat 16, 08600 Berga \u2013 Barcelona.\nEstarem encantats d\u2019atendre\u2019t. Consulta el nostre horari d\u2019atenci\u00f3 al client.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bfQuin tipus de productes puc comprar a PEDRATOUR.COM?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tOferim tot tipus de serveis tur\u00edstics a qualsevol destinaci\u00f3: bitllets d\u2019avi\u00f3, de tren, estances a hotels, creuers, viatges de majoristes, circuits, assegurances de viatge, escapades de cap de setmana, balnearis, programes d\u2019esqu\u00ed, etc\u2026 .\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bf\u00c9s segur PAGAR amb targeta de cr\u00e8dit a trav\u00e9s de Pedratour?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tPedratour t\u00e9 una de les tecnologies m\u00e9s segures en quant a la protecci\u00f3 de dades de la seva targeta de cr\u00e8dit.\nTamb\u00e9 complim totes les normes internacionals que legislen la mat\u00e8ria.\nTots els apartats de Pedratour on sol\u00b7licitem informaci\u00f3 sensible fan servir el protocol de comunicaci\u00f3 SSL. Aix\u00f2 vol dir que la informaci\u00f3 que viatja a trav\u00e9s d\u2019internet des del seu ordinador fins al nostre servidor ho fa de manera codificada, fent-la indesxifrable a qualsevol persona aliena. Aquesta tecnologia assegura i garanteix que les seves dades no podran ser interceptades, manipulades o suplantades, de cap manera. Aix\u00ed doncs, el pagament a trav\u00e9s d\u2019Internet \u00e9s, avui dia, tan segur com la compra directa.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bfCom puc rebre OFERTES via e-mail?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tRegistrant-te des de l\u2019apartat \u201cnewsletter\u201dque trobar\u00e0s a l\u2019angle inferior esquerre de la p\u00e0gina web.\nRebr\u00e0s al teu correu les millors ofertes de viatges, i amb grans descomptes.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bfOn puc enviar les meves QUEIXES o SUGGER\u00c8NCIES?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tPots fer-ho enviant un e-mail a info@pedratour.com, i el nostre departament de qualitat es posar\u00e0 en contacte amb tu el m\u00e9s aviat possible.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bfQu\u00e8 \u00e9s el CVV o codi de seguretat?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\u00c9s una mesura de seguretat antifrau que ens ajuda a verificar que vost\u00e8 es troba en possessi\u00f3 de la seva targeta de pagament.\n\nA les targetes Visa, Master Card o Discover: Aquest codi de seguretat est\u00e0 per darrere, a la franja de la firma de la seva targeta. Es troba, seguit d\u2019un espai. El CVV son els tres n\u00fameros que apareixen al final.\n\nA les targetes American Express: Aquest codi de seguretat est\u00e0 per davant. \u00c9s el n\u00famero de 4 d\u00edgits que apareix a sobre del final del n\u00famero de targeta.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
Vull CANCEL\u00b7LAR la meva reserva i tinc asseguran\u00e7a contractada \u00bfQuins s\u00f3n les passes a seguir?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tEl primer es recordar-te que l\u2019asseguran\u00e7a d\u2019anul\u00b7laci\u00f3 cobreix \u00fanicament les incid\u00e8ncies recollides a la p\u00f2lissa que facilita la companyia asseguradora, i que pots con\u00e8ixer abans de la seva contractaci\u00f3, just a l\u2019apartat on es pregunta si es desitja contractar, durant el proc\u00e9s de reserva. Despr\u00e9s de contractar tamb\u00e9 s\u2019envien autom\u00e0ticament aquestes condicions.\nDespr\u00e9s consulta les condicions de cancel\u00b7laci\u00f3 a la teva documentaci\u00f3. Contacta amb nosaltres via e-mail o per tel\u00e8fon i un dels nostres agents t\u2019atendr\u00e0 personalment.\nUn cop cancel\u00b7lada et confirmarem les despeses de gesti\u00f3 i anul\u00b7laci\u00f3.\nEn el cas de que estiguin coberts per la companyia asseguradora, t\u2019haur\u00e0s de posar en contacte amb ella per a reclamar-les, la qual et demanar\u00e0 la documentaci\u00f3 necessaris per a obrir i tramitar el teu expedient.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bf\u00c9s aconsellable contractar una ASSEGURAN\u00c7A?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tSi, et recomanem que contractis l\u2019asseguran\u00e7a de viatge que oferim, per a evitar les despeses d\u2019anul\u00b7laci\u00f3 de la teva reserva en cas de que et passi qualsevol imprevist cobert per la p\u00f2lissa.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
\u00bfNecessito alguna VACUNA?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tEt recomanem consultar l\u2019apartat d\u2019Atenci\u00f3 al Viatger a la p\u00e0gina web del Ministeri de Sanitat www.msps.es on trobar\u00e0s tota la informaci\u00f3 per destinacions.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n<\/g>\r\n<\/svg><\/i>\t\t\t\t\t\t
Tinc una incid\u00e8ncia a destinaci\u00f3 fora del vostre horari d'oficina, \u00bfa qui m'he d'adre\u00e7ar?<\/h5>\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\tEt recomanem que ho posis en coneixement dels nostres prove\u00efdors a la major brevetat possible, a vegades es poden solucionar in situ. Si no qued\u00e9s solucionada, pots trucar-nos per tel\u00e8fon al n\u00famero de contacte que t\u2019enviem a la confirmaci\u00f3 de reserva.\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n[vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17113,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-member-package-new.php","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-17159","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pedratour.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17159","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pedratour.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pedratour.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pedratour.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pedratour.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17159"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pedratour.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17159\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pedratour.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pedratour.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}